Abington Advisory

Nos domaines d’expertises

Marketing & Expérience Client

Le marketing a une influence directe sur la performance des ventes, du chiffre d’affaires et des marges. Il fait le lien avec la stratégie de l’entreprise, via le marketing stratégique, jusqu’à sa déclinaison opérationnelle pour optimiser la performance marketing et commerciale.

Ses missions permettent d’accélérer la croissance ou de saisir efficacement de nouvelles opportunités. Il créée et capture de la valeur au travers de nouvelles expériences en se concentrant sur l’essentiel : le client.

 

En partenariat avec Fisheye

  • Performance marketing et commerciale
    • Optimisation du ROMI (Return on Marketing Investment), dépenses et résultats
    • Transformation de la fonction marketing et commerciale
    • Développement de l’agile marketing
    • Data driven marketing
  • Expérience client
    • Mesure de la satisfaction clients et de la culture client (interne)
    • Analyse des parcours clients, élimination des irritants et enchantement client
    • Design d’une expérience client unique
    • Outils Lean Start up (personae, VPC et BMC)
  • Brand engagement
    • Elaboration de la plateforme de marque
    • Définition de la promesse de marque
    • Architecture de marque
    • Stratégie de prescription
    • Production audiovisuelle, print & digitale / gaming /
    • Stratégie de plateformes sociales …

LES BÉNÉFICES POUR VOTRE ENTREPRISE

  • Expérience client unique se traduisant dans les revenus et les marges
  • Exploration de nouveaux territoires et business models innovants
  • Fidélisation des clients, augmentation du ré-achat, up-selling, cross-selling, attachement à la marque
  • Messages personnalisés, fluides sur les points de contact physiques et digitaux et ROI médias optimisé

En Quoi Sommes Nous Différents?

Nos consultants interviennent sur l’ensemble de la chaîne de valeur du marketing, du marketing stratégique à la production de contenu (en partenariat avec l’agence de brand engagement FishEye). De nombreuses expertises et expériences sont mobilisées pour optimiser la performance du marketing, notamment celles autour de l’expérience client ou de l’exploitation des données. Afin de mesurer la performance des actions nombreuses du marketing et de la communication, nous avons développé des modèles solides permettant de mesurer le ROMI – Return on Marketing Investment.

Cas Clients

  • Accompagnement à l'élaboration du plan marketing
    Détail
  • Développement de l'expérience client
    Détail
  • Renforcement de la cohérence du message de la marque et de l'expérience client
    Détail

Nos Experts

  • Eric GALLARDO
    Associé
  • Claude MEDORI
    Associé Fisheye
  • Damien STERBECQ
    Associé Fisheye
  • Valentine TCHEKHOFF
    Senior Consultante

Références

  • Suez
  • Société des Bains de Mer
  • La Poste