Une grande Maison française de mode masculine et bottier s’est lancé en 2016 dans une refonte de son logiciel CRM afin de mettre en avant ses services d’ultra-personnalisation (des commandes spéciales au sur-mesure)
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Un outlet de shopping de luxe avec plus de 10 implantations à l’international souhaitait être accompagné pour auditer et fiabiliser le chiffre d’affaires réalisé avec les marques qui louent les boutiques.
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Une maison de haute couture souhaitait mesurer précisément cette orientation client parmi l’ensemble de ces collaborateurs afin de mettre en œuvre toutes les actions de progrès nécessaires et de marquer la différence.
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